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Kontakt
Ausbildung
- Dr. rer. nat. (Universität Karlsruhe)
- Diplom-Informatiker (Universität Karlsruhe)
- Master of Science (University of Southern California)
Beratungsthemen
- IT-Service-Management
- IT-Alignment
- IT-Sourcing
- IT-Strategie
- IT-Outsourcing
- Coaching
- Internationales Projektmanagement
Branchenfokus
- Energiewirtschaft
- Banken und Finanzdienstleistungen
- Medien
- Öffentlicher Sektor
Sprachen
Profile
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Unternehmen
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Kompetenz
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Presse
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Karriere
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Dr. Arne Frick
Arne Frick ist Junior Partner im LEXTA-Team. Nach Informatikstudium und -promotion war er in der Softwareentwicklung und im Vertrieb für ein US-amerikanisches Softwarehaus tätig. Seit 1999 ist er Unternehmensberater und sammelte Projekterfahrung bei einem weltweit führenden Beratungshaus für Management- und Technologieberatung.
Als passionierter Segler weiß er, dass das Erreichen des Ziels nicht nur davon abhängt, woher der Wind weht, sondern auch, wie man die Segel setzt.
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| Persönliche Projektreferenzen (Auszug) |
2009 - 2011
Schweiz
IT-Sourcing, IT-Outsourcing
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- Großbank: Unterstützung beim Aufbau der weltweiten, integrierten Supply-and-Demand-Management-Organisation, Aufbau eines Portfolio-Managements für Kostensenkungsinitiativen (ca. 200 Initiativen, Potenzial ca. 800 Mio. CHF)
- Papierfabrik: Ausschreibung für SAP-Systemintegration, Hosting, Lizenzverhandlung; realisierte Einsparung ca. 3,5 Mio. CHF
- Privatbank: Strategie zum Aufbau einer IT-Beschaffungsorganisation
- Privatbank: Kostensenkungsprogramm IT-Dienstleister
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2008 - 2010
Energieversorger
IT-Sourcing
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- Konzernweite Beschaffungsoptimierung für IT, TK, Netzwerke (ca. 20.000 User, mehrere Standorte bundesweit)
- Unterstützung Einkauf und CIO Office bei Identifikation kaufmännischer und technischer Hebel
- Teamleitung, ca. 20 Einkäufer, 50 Techniker
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2007 - 2008 (12 Monate)
Energieversorger
IT-Alignment / IT Service-Management
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- Coach und Persönlicher Assistent des IT-Leiters zur Umstrukturierung seines Bereiches
- Einführung einer unternehmensweiten Vorgehensweise zur Projektdefinition, -genehmigung und –abwicklung sowie von Change-Request- und Issue-Management-Verfahren
- Definition der Zielorganisation, Erstellung von Rollen- und Stellenbeschreibungen, Migrations- und Rollout-Planung
- Gap-Analyse zur Identifikation von Trainings-, Schulungs- und Einstellungsbedarf zur organisatorischen Umsetzung
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2005 - 2007
Energieversorger
Geschäftsführer
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- Geschäftsführer eines Abrechnungsdienstleisters, Energiebranche, Ver- und Entsorgungsleistungen
- Projektsanierung eines laufenden Projektes zur Optimierung der Außendienststeuerung
- Organisatorische Umstrukturierung des Kundenservice durch Einführung eines integrierten Customer-Care-Centers
- Aufsetzen und Steuerung eines Projektes zur Bereitstellung einer integrierten Oberfläche zur Herstellung der Multi-Mandantenfähigkeit im Call-Center
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2003 - 2005
Finanzdienstleister
Projektleiter
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- Gesamtprojektleitung Effizienzsteigerung im Service Dialog Center durch Optimierung der Geschäftsprozesse und Automatisierung (CTI, IVR, Outbound Dialer)
- Projektphasen: Business-Case, Fachkonzept, Anbieterauswahl, Spezifikation, Umsetzung, Anwendertest, Rollout, Übergabe an die IT Service-Organisation
- Projektumfang: Inbound und Outbound, Gesamtaufwand ca. 3.000 PT, in der Spitze ca. 80 Mitarbeiter
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