| Benchmark | Als Benchmark bezeichnet man den Wert einer imaginären Messlatte, der als Wert für kontinuierliche Betriebsvergleiche mit anderen Wirtschaftsunternehmen dient. Diese Werte sollen verdeutlichen, wie und wo Produkte, Praktiken, Abläufe, Leistungen oder Kennzahlen verbessert werden können. Während Benchmark der einzelne Wert ist, nennt man den Vorgang des Vergleichens das Benchmarking.
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Benchmarking ist eine der Kernkompetenzen von LEXTA. Wir halten uns streng an den IT-Benchmarking-Kodex und bitten Sie, diesen zu beachten.
LEXTA Benchmarking Kodex |
| Best Practice | Als best practice bezeichnen wir eine Technik oder Methodik, die sich durch Erfahrungen in der Praxis und/oder durch Forschung nachweislich als bestmögliche und verlässlichste erwiesen hat und welche zum gewünschten Ergebnis führt. |
| BPO | Business Process Outsourcing
Als BPO bezeichnet man die Ausgliederung ganzer Geschäftszweige oder Abteilungen. So werden zum Beispiel die komplette Betreuung der IT oder auch Personalabteilungen an spezialisierte Drittanbieter abgegeben. |
| CAN | Corporate Area Network
Ein CAN ist ein separater, geschützter Teil des Intranets eines Unternehmens. Im CAN ist nicht nur der Zugang zum Internet verwehrt, sondern vielmehr auch zum Rest des Unternehmensnetzwerkes. Bestimmte Nutzer werden entweder vor Ort direkt ringförmig (Token Ring) oder extern über das Backbone verbunden.
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| CEO | Chief Executive Officer
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| CFO | Chief Financial Officer
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| CIO | Chief Information Officer
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| COO | Chief Operating Officer
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| Corporate Network | Unternehmensnetzwerk, Intranet
Als Corporate Network wird ein unternehmensweites Computernetzwerk – kurz Intranet – bezeichnet, das den Zugriff auf alle unternehmensrelevanten Informationen ermöglicht.
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| Cost-Cutting | Eine der Kernkompetenzen von LEXTA im IT-Bereich ist die Realisierung von Kostensenkungen, kostendämpfenden Maßnahmen und die Realisierung von Einsparpotentialen. |
| CTO | Chief Technical Officer
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| CRM | Customer Relationship Management
Der Fachausdruck lässt sich am besten mit Kundenbeziehungsmanagement übersetzen. Das CRM ist die vollständige Ausrichtung der Unternehmensaktivitäten auf die Pflege von Kundenbeziehungen, mit dem Ziel, eine effektive Kundenbindung zu erreichen. Hintergrund des CRM-Gedankens ist die Tatsache, dass es viel teurer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Durch das CRM sollen insbesondere profitable Kunden bei gleichbleibenden Kosten enger an das Unternehmen gebunden werden und durch eine erhöhte Interaktion zwischen Unternehmen und Kunde der Gewinn gesteigert werden. Alle vorhandenen Kundendaten werden dabei durch ein CRM-System verwaltet und aufbereitet, um daraus gezielte Marketing- oder Vertriebsaktivitäten abzuleiten.
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| ERP | Enterprise Resource Planning, betriebswirtschaftliche Standardsoftware
ERP umfasst begrifflich ein breites Spektrum von Aktivitäten, die, durch eine vielschichtige Anwendersoftware gestützt, einem Unternehmen dabei helfen, die wichtigsten unternehmerischen Prozesse zu koordinieren, z.B. Produktplanung, Beschaffung von Teilen, Bestandserhaltung, Interaktion mit Zulieferern, die Aufrechterhaltung des Kundendienstes etc.
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| IT | Informationstechnologie
IT ist die Technologie, die heutzutage Informationsmanagement und Datenverarbeitung erst ermöglicht. Sie ist einer der Schlüsselfaktoren für den Erfolg eines Unternehmens und Kern der „Informationsrevolution“. |
| IT-Benchmarking-Kodex | LEXTA Benchmarking Kodex |
| ITIL | Information Technology Infrastructure Library
ITIL ist heute der weltweite De-facto-Standard im Bereich Service Management und beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare fachliche Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen.
ITIL bietet die Grundlage zur Verbesserung von Einsatz und Wirkung einer operationell eingesetzten IT-Infrastruktur. Das Ziel der ITIL besteht darin, durch effizienten und effektiven Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur sicherzustellen, dass die zwischen der IT-Organisation und ihren Kunden vereinbarten Service Level Agreements (siehe SLA) eingehalten werden können.
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| NAS | Network-Attached Storage
Als NAS bezeichnet man Netzwerkspeicher, dessen einzige Funktion im Datenaustausch und Datenspeicher liegt. Normalerweise werden heute in Unternehmen Daten auf einer Vielzahl von Servern gespeichert und über ein Netzwerk zur Verfügung gestellt. Da in diesem Fall Verwaltung, Administration und Sicherung stets lokal durchgeführt werden müssen, bedeutet dies einen hohen Aufwand, verbunden mit hohen Kosten. Ein NAS stellt eine Konsolidierung all dieser Services dar. |
| Outsourcing | Die Ausgliederung von Produktions- oder Dienstleistungen an externe Anbieter, die bisher im Unternehmen selbst bearbeitet wurden, nennt man Outsourcing. (siehe BPO) |
| PMI-Phase | Post Merger Integration-Phase
Die PMI-Phase ist die Eingliederungs-Phase nach der Fusion von Unternehmen. Sie ist oftmals mit Übergangsproblemen verbunden. |
| Pricing | Etwa: Kalkulation, Preisfestsetzung, Quotierung, Preisbildung – Pricing ist einer von vier grundlegenden Aspekten des Marketings. Die anderen drei Aspekte sind Produkt Management, Promotion und Distribution. Zudem ist Pricing eine Schlüsselvariable der Mikroökonomie. Zum Pricing gehört zum Beispiel die Frage, wieviel für ein Produkt verlangt werden kann.
Diese und alle anderen Fragen rund um die IT beantworten Ihnen die Spezialisten von LEXTA. |
| SAN | Storage Area Network
Ein SAN ist ein verknüpftes Speichernetzwerk, das aus mehreren Festplatten oder ähnlichen Speichermedien besteht. |
| SCM | Supply Chain Management
Einkauf, Beschaffung, Materialwirtschaft, Logistik sowie die Planung und Steuerung der gesamten Versorgungskette des Unternehmens vom Lieferanten über den Hersteller bis zum Endverbraucher.
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| SLA | Service Level Agreement
Ein SLA ist ein Leistungsvertrag zwischen einem Netzwerkanbieter und einem Kunden, in dem festgelegt wird, welche Preise für welche Leistung zu zahlen sind. Neuerdings sind auch die IT-Abteilungen in großen Unternehmen dazu übergegangen, SLAs schriftlich zu fixieren, so dass die Dienstleistungen für andere Abteilungen des Unternehmens gemessen, gerechtfertigt und eventuell gegenüber Drittanbietern verglichen werden können.
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| Sourcing | Senken von Einkaufs- und Supportkosten, Finanzierung, Einkauf oder Beschaffung von Betriebsmitteln.
Dies ist eine der Kernkompetenzen der Spezialisten von LEXTA. |
| Unbundling | Der Begriff steht für Trennung oder Entflechtung. Gemeint ist die im regulatorischen Ordnungsrahmen vorgegebene Pflicht zur Trennung eines betriebsnotwendigen Netzes von anderen Teilbereichen dieser Branche. Das heißt, dass z.B. die Energieerzeugung unternehmerisch von der Netzverteilung an den Endkunden getrennt wird. Anders gesagt, handelt es sich um die separate Preisfestsetzung von Gütern und Dienstleistungen. |
